政绩观是一面镜子，映照党性修养，折射为民情怀，检验责任担当。对于公立医院而言，正确政绩观的核心本质，就是坚守“以人民健康为中心”的发展思想。在树立和践行正确政绩观学习教育深入开展之际，走进中南大学湘雅三医院的各个科室，一个个看似不起眼的“微改变”，正在悄然诠释着“为民造福”的深刻内涵。

从“将就”到“讲究”——把患者的小麻烦当成工作的大课题

何谓正确政绩观？不是看开了多少会、发了多少文，而是看解决了多少群众的急难愁盼。

放射科候诊区建成早，墙面无水源接口、地下无预埋管路，患者做增强CT检查前只能自带凉水。科室没有绕开这道难题，而是牵头协调后勤、采购等部门重新设计供水方案，两台饮水机终于进驻候诊区。一杯热水，结束了CT检查前“喝水将就”的历史。

泌尿外科护士每天反复向患者讲解注意事项，同一件事一天讲上百遍，患者仍记不住要点。护士从高铁站墙上的彩虹指引条获得灵感，设计了“彩虹帮帮条”——不同颜色对应不同事项，患者随手可取、一看就懂。实行以来，科室标本滞留、检查不合规情况归零。健康管理医学中心发现体检时冰冷的酒精棉球和耦合剂让受检者心生抗拒，采购了一批加热器预热至人体舒适温度，从此体检告别“透心凉”。

这些“微改变”有一个共同特点——都来自于一线人员对患者“小麻烦”的敏锐捕捉。不是上面布置的任务，而是发自内心的自觉。习近平总书记深刻指出：“我们共产党人干事业、创政绩，为的是造福人民，不是为了个人升迁得失。”当医护人员把患者的体感温度放在心上，把患者记不住叮嘱当成自己的问题，正确政绩观就从文件中走进了现实。

让临床少跑腿、让患者少操心——把服务送到最需要的地方

树立和践行正确政绩观，起决定性作用的是党性。衡量党性强弱，就看心里装着谁、为了谁。

手术中心是医院核心战斗力高强度运转的地方。医院领导在调研中敏锐捕捉到医护人员对改善休息环境的期盼，经过精心设计与施工，“三室二厅”以全新面貌亮相——柔和的色调、人体工学的沙发、充足的电源插座和高速Wi-Fi。一位外科医生说：“现在中午能躺在沙发上眯一会儿，下午上台手更稳了。”行政后勤用行动告诉临床：你们守护患者，我们守护你们。

在医院“一个中心、两个服务”理念引领下，类似的故事还有很多。妇科手术患者术前心里没底，科室推出“固定时段·专人指导”宣教模式，每周固定时间由高年资主管护师集中宣教，用专人、专时、专图把“信息不对称”的窟窿堵上。脊柱外科护理团队把专业知识变成短视频，生成专属二维码，在病房内外建起“双阵地”宣教墙。肝胆胰外科设计了一枚蓝色方形印章，门诊医生在患者病历单上盖章，重点步骤一目了然。

服务有没有温度，临床和患者说了算。从“科室跑”到“我来办”，从“反复说”到“一看就懂”，这些转变的背后，是行政后勤和临床一线共同把服务触角延伸到最需要的地方。

在细微处见真章——让正确政绩观落地生根

习近平总书记强调，要“自觉为人民出政绩、以实干出政绩”。政绩不在大，而在实；不在轰轰烈烈，而在患者真真切切的获得感。

新生儿科实行袋鼠式护理，家属手机不能带进病房。护士长留意到妈妈们想记录孩子成长瞬间的心愿，提议成立“宝贝成长日志”小组，护士用工作手机拍下宝宝依偎在妈妈怀中的画面，出院时整理成电子日志送给家长。一位早产妈妈说：“夜里睡不着，翻开来看看，仿佛那一幕幕就在眼前。”内分泌科针对多种特殊功能试验流程各异、患者易忘的痛点，设计了一套彩色提示牌，每种颜色对应一种试验。患者说：“以前做试验总怕忘步骤，现在床头牌子一挂，心里就踏实了。”

泌尿外科二病区针对结石手术患者听不懂专业术语的普遍困境，手绘了一套通俗易懂的手术图谱张贴在走廊。患者走到图前，一看位置、二看路径，很快就明白了。康复医学科为老年骨科患者量身定制《骨科居家术前肺康复训练》标准化方案，配套图文宣教卡，让术前肺康复从“听不懂、记不住、不会做”变成了“看得懂、照着做、坚持住”。静脉血栓栓塞症是住院患者的“隐形杀手”，血管外科把零散宣教内容整合成一面“VTE防护站”健康教育墙。

这些“微改变”，有的用加热器暖了一度温差，有的用一张卡片存住了患者的安全感，有的用一面墙让看不见的风险变得清晰可见。它们不追求场面宏大，不追求数据亮眼，只解决一个问题：患者需要什么，我们就做什么。

习近平总书记深刻指出：“政绩观问题是一个根本性问题。”中南大学湘雅三医院用一个个“微改变”给出了自己的回答：真正的政绩，不在汇报材料里，而在患者舒展的眉头里、在护士从容的脚步里、在医生安心的眼神里。把每一件小事做实、把每一个细节做暖，就是以患者为中心的生动实践，就是“为民造福”最朴素也最有力的注脚。